Gratis fragt ved køb over 600 kr.
Velkommen til webshoppen på bettina-holmquist.dk. Herunder finder du gældende handelsbetingelser på DANSK og ENGELSK. Når du handler på webshoppen accepterer du de beskrevne handelsbetingelser
Welcome to the webshop at bettina-holmquist.dk. Below you will find the terms and conditions in Danish and English. When you shop at bettina-holmquist.dk you accept the described trading conditions.
1. Generelle oplysninger
bettina-holmquist.dk
Engskovgaard 126
8541 Skødstrup
CVR nr.: 19044947
Telefon: 60624025
Email: info@bettina-holmquist.dk
2. Køb af varer
Når du bestiller varer i webshoppen, indgås der en bindende aftale, når betalingen er gennemført, og du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter, medmindre andet er tydeligt angivet. Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer samt udsolgte eller udgåede varer. Ejendomsretten til de købte varer overgår først til dig, når den fulde købesum inkl. leveringsomkostninger er betalt.
3. Betaling
Du kan betale med de betalingsmuligheder, der fremgår af webshoppen. Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes. Alle betalinger håndteres via en sikker krypteret forbindelse.
4. Levering
Vi leverer til adresser i Danmark, medmindre andet er angivet. Den forventede leveringstid er [2-4 hverdage] afhængig af leveringsmetode. Fragtomkostninger fremgår, inden du godkender ordren. Hvis varen er i restordre eller udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt. Risikoen for varen overgår til dig ved levering.
5. Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis du vil benytte fortrydelsesretten, skal du give os besked herom inden fristen udløber. Herefter skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Du afholder selv udgifterne til returnering. Når vi har modtaget varen og godkendt dens stand, refunderer vi købsbeløbet til det betalingsmiddel, du anvendte ved købet.
6. Reklamation og mangler
Dit køb er omfattet af købelovens regler om mangler. Du har derfor 24 måneders reklamationsret fra leveringsdatoen. Hvis du opdager en fejl eller mangel ved varen, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at du har konstateret den. Er reklamationen berettiget, dækker vi dine rimelige udgifter til returnering, og vi vil sørge for reparation, ombytning eller refundering.
7. Klager og tvister
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på [info@bettina-holmquist.dk]. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe sagen for: Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr
8. Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
bettina-holmquist.dk
Engskovgaard 126
8541 Skødstrup
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
9. Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
10. Rettigheder
Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter, garndesign tilhører bettina-holmquist.dk. Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt. Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter, livehold, workshop og kurser.
11. Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig: Navn Adresse Telefonnummer E-mailadresse Oplysning om hvad du har købt Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for bettina-holmquist.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
12. Billeder:
AI-genereret indhold: Visse billeder på webshoppen er genereret med hjælp fra AI-værktøjer (f.eks. Midjourney, chatGPT og Gemini). Disse billeder anvendes udelukkende som inspiration og visualisering af strikkeopskrifter og færdige produkter. Alle rettigheder til opskrifter og designs tilhører virksomheden, og AI-genereret billedmateriale anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning.
1. General Information
bettina-holmquist.dk
Engskovgaard 126
8541 Skødstrup
CVR no.: 19044947
Phone: +45 60624025
Email: [info@bettina-holmquist.dk](mailto:info@bettina-holmquist.dk)
2. Purchase of Goods
When you place an order in the webshop, a binding agreement is entered into once payment has been completed and you have received an order confirmation by email.
All prices are stated in Danish kroner (DKK), including VAT and charges, unless otherwise clearly indicated.
We reserve the right for typographical errors, price changes, as well as sold-out or discontinued items. Ownership of the purchased goods is transferred to you only once the full purchase amount, including delivery costs, has been paid.
3. Payment
You can pay using the payment options shown in the webshop. The amount will only be charged to your account once the goods are dispatched. All payments are handled via a secure encrypted connection.
4. Delivery
We deliver to addresses in Denmark, unless otherwise stated. The expected delivery time is \[2–4 business days], depending on the chosen delivery method.
Shipping costs are shown before you confirm the order. If the item is on backorder or sold out, we will contact you as soon as possible. The risk of the goods passes to you upon delivery.
5. Right of Withdrawal
As a consumer, you have a 14-day right of withdrawal under the Danish Consumer Contracts Act. The withdrawal period runs from the day you receive the goods.
If you wish to exercise your right of withdrawal, you must notify us before the deadline expires. The item must then be returned in substantially the same condition and quantity as when you received it.
You are responsible for the cost of return shipping. Once we have received the item and approved its condition, the purchase amount will be refunded to the payment method you used for the purchase.
6. Complaints and Defects
Your purchase is covered by the Danish Sale of Goods Act regarding defects. You therefore have 24 months’ right to complain from the date of delivery.
If you discover a defect or fault with the item, you must notify us within a reasonable time after discovering it.
If the complaint is justified, we will cover your reasonable shipping costs for the return, and we will arrange for repair, replacement, or refund.
7. Complaints and Disputes
If you, as a consumer, wish to file a complaint about your purchase, please contact our customer service at [info@bettina-holmquist.dk](mailto:info@bettina-holmquist.dk).
If it is not possible to find a solution, you may submit your case to:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
[www.naevneneshus.dk](http://www.naevneneshus.dk)
You can also use the European Commission’s online dispute resolution platform: [ec.europa.eu/odr](https://ec.europa.eu/odr).
8. Returns, Complaints, and Use of the Right of Withdrawal
Returns should be sent to:
bettina-holmquist.dk
Engskovgaard 126
8541 Skødstrup
We do not accept parcels sent cash on delivery (COD).
9. Refunds
In the case of a refund, please include your bank account details (registration number and account number) so that the agreed amount can be transferred. This information can be provided safely by email or other electronic form, as it is not sensitive information and will only be used for processing the refund.
10. Rights
All rights to workshops, courses, events, digital products, and yarn designs belong to bettina-holmquist.dk.
By purchasing, you obtain a license to use the product as described under the relevant product.
Your digital product is personal and may not be sold, forwarded, lent, gifted, or otherwise distributed, either privately or commercially. This applies to the content of our online products, downloadable products, live classes, workshops, and courses.
11. Privacy Policy
In order for you to enter into an agreement with us and shop on our website, we need the following information about you:
* Name
* Address
* Phone number
* Email address
* Information about what you have purchased
We process your personal data for the purpose of delivering the goods to you and for handling inquiries regarding your purchase. The processing is carried out in accordance with the rules in our Privacy Policy for bettina-holmquist.dk, where you can read more about how your information is processed, when it is deleted, and what rights you have as a registered customer.
12. Images
AI-generated content: Certain images on the webshop are generated with the assistance of AI tools (e.g. Midjourney, ChatGPT, and Gemini). These images are used solely as inspiration and to visualize knitting patterns and finished products. All rights to the patterns and designs belong to the company, and AI-generated image material is used in compliance with applicable law.
